Términos y Condiciones Sitio web
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a Comercializadora H&L Spa Rut 78.147.815-6, en adelante “Decorar y celebrar” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por Darvin Diaz Castillo, Rut 26.868.041-1.
1 Generalidades.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de Decorar y celebrar, el que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es decorarycelebrar2.mitiendanube.com en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos decorativos personalizados y no personalizados para fiestas.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Decorar y celebrar por medio de una compra por el sitio web, en tienda, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
Decorar y celebrar podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
2: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
3: Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo [email protected]. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram) y Whatsapp si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.
4: Clasificación de productos.
Los productos ofrecidos por Decorar y celebrar se clasifican:
Personalizados: son aquellos productos que se elaboran siguiendo las solicitudes, ideas y/o temáticas del cliente. Por encontrarse confeccionados conforme a estas especificaciones, no hay derecho a retracto respecto de estos productos.
Ejemplo de estos productos: todos los kits y packs de decoración así como también toda la papelería personalizada.
No personalizados: son aquellos productos que se realiza su pedido de manera normal y se envía tal como aparece en la publicación, sin especificaciones personalizadas, si aplica el derecho a retracto en el plazo señalado posteriormente.
Ejemplo de estos productos: globos, accesorios u otro elemento no personalizado.
Especiales: aquellos pedidos que el clientes solicita asesoría para realizar la compra y que comprende tanto productos personalizados como no personalizados, que están o no incluidos en el catálogo. No hay derecho a retracto.
5: Cómo comprar.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
1- Seleccionar el producto:
A) Productos personalizados
Seleccionar producto
Elegir el tipo de kit
Indicar detalles como numero y/o inicial de nombre, colores, temática, etc.
Agregar al carrito
B) Productos no personalizados
Seleccionar producto
Indicar Cantidad
o Agregar al “carrito de compra”.
Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y finalizar la compra.
2- Completar los datos solicitados:
Nombre y apellido
Rut.
Correo electrónico.
Dirección de envío (dirección, ciudad, región, país, código postal)
Fecha de la Celebración en el apartado de notas adicionales del pedido
3- Seleccionar el tipo de despacho o envio
4- Seleccionar el medio de pago
○ Una vez realizado el pago, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
Una descripción del producto o servicios seleccionados.
El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
Indicación de costo y políticas de envío.
Medio de pago disponible.
Valor total de la operación.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado y además, a correr el plazo para ejercer el derecho a retracto en los casos que corresponda.
Importante: nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informarte de cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 días hábiles como máximo.
Responsabilidad selección adecuada: la debida selección del producto, principalmente respecto de los productos personalizados, en cuanto a diseño, color, nombres, medidas, etc, serán de exclusiva responsabilidad del cliente.
6: Entrega de productos.
La modalidad de condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas por el cliente entre las dos opciones ofrecidas en el sitio:
1-Despacho pagado a través de la empresa Paket (región metropolitana y algunas comunas de la V y VI región), señalado en el carrito de compra el valor del servicio de despacho
2- Envío a regiones por bluexpress por pagar o pagado segun se requiera.
3- Retiro en Quilicura, Santiago, RM. previa coordinación.
La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra, señalando las condiciones ya informadas antes de efectuarse la compra.
Cabe señalar que en fechas especiales como cyber, festividades, entre otros los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependen y serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra, Decorar y celebrar no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.
Será responsabilidad del cliente realizar el debido seguimiento y encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto.
En caso de demora por parte de la empresa, o que el cliente no pueda recepcionar el pedido por alguna razón, será el cliente quien deberá contactar a la empresa encargada de realizar la entrega en el caso de regiones (Bluexpress) a fin de ingresar reclamo o coordinar un nuevo despacho, siendo los costos o cualquier valor a pagar, por el nuevo envío, a cargo del cliente.
En el caso de región metropolitana o algunas comunas de la V y VI región que van con Paket el cliente podrá comunicarse con Decorar y celebrar ante cualquier eventualidad con su despacho y Decorar y celebrar se comunicará con paket para darle una respuesta, en todo caso es responsabilidad del cliente:
- Dar los datos correctos de su dirección
- Dar los datos correctos de su teléfono
- Estar en el domicilio para poder recibir su paquete o estar atenta a su teléfono para dar cualquier instrucción necesaria al repartidor.
- Enviar cualquier información que sea necesaria y/o considere sea de ayuda para entregar su paquete, por ejemplo, “es un pasaje cerrado”, “la entrada es por…”, “dejar con…”, etc.
7: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).
8: Seguridad de datos personales.
Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular . Decorar y celebrar jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
9: RESPONSABILIDAD
Decorar y celebrar se exime de responsabilidad por:
La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Decorar y celebrar
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Decorar y celebrar no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Decorar y celebrar que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Decorar y celebrar o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a decorarycelebrar2.mitiendanube.com
En tales casos, Decorar y celebrar procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
Decorar y celebrar no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de Decorar y celebrar, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de Decorar y celebrar, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile.
DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Decorar y celebrar, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, y en general, cualquier inconveniente en la relación de consumo, tales como:
Información engañosa.
Incumplimiento de garantías y de incentivos prometidos.
Problemas con el precio y pago de productos o servicios.
Calidad, idoneidad y seguridad de los productos.
Retracto de compras.
Incumplimiento de contrato.
Inconvenientes a la hora de prestar un servicio, entre otras
Será sometidas a las leyes aplicables de la República de Chile, siendo competente el Juzgado de policía local, cuando procedan acciones judiciales individuales o los Tribunales Civiles de Justicia en casos colectivos por la presunta violación de normas de protección de los consumidores.
Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores pueden ejercer su reclamo, sin patrocinio de un abogado y sin ninguna formalidad, ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
DÉCIMO SEGUNDO: Validez y vigencia de los terminos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí.
Darvin Diaz Castillo Rut 26.868.041-1 está facultado para representar legalmente a la empresa Comercializadora H&L Spa Rut 78.147.815-6 consta en estatuto actualizado de fecha 16 de abril de 2025.
